ご遺族支援コーナーのご案内

ご遺族支援コーナーを開設しています

　市では、ご家族等の身近な方が亡くなられた後の手続きについて、少しでもご遺族の方の負担や不安を軽減するため、市役所における各手続きのご案内、書類の作成支援、受け付けを行う「ご遺族支援コーナー」を令和6年7月1日（月曜日）から開設しています。

ご遺族支援コーナーの概要

開設場所　　

朝霞市役所　本庁舎1階

利用対象者　

死亡時に朝霞市に住民登録されていた方のご親族等

利用日時　　

月曜日～金曜日（祝日・年末年始を除く。）　

・午前9時から午前10時まで　　　

・午前10時30分から午前11時30分まで

・午後1時から午後2時まで　       

・午後2時30分から午後3時30分まで

※1日4枠、各回1組です。原則、事前予約制です。

ご遺族支援コーナーでできる手続きの例

・国民健康保険被保険者証、後期高齢者医療保険者証、介護保険被保険者証等の返還

・葬祭費の支給申請（国民健康保険、後期高齢者医療保険加入の方）

・未支給年金請求書の記入補助　　など

利用の流れ　

1　インターネット（ご遺族支援コーナー予約システム）または電話で予約してください。
　　・既に死亡届を提出されていることが必要です。

2　予約後、来庁日の前日までに、予約確認のため電話連絡します。

3　予約した日時に来庁してください。
　　・市役所における各手続きのご案内と書類の作成支援などを行います。
　　・手続きの内容により、直接、各担当課の窓口にご案内する場合があります。

予約スケジュール（例）

利用希望日の5日前（土・日曜日、祝日、年末年始の日数を除く。）までの事前予約が必要です。
ご希望の日時に予約ができない場合もありますので、あらかじめご了承ください。

7月1日（月曜日）の利用を希望する場合、6月24日（月曜日）までに予約してください。

予約方法

・ご予約は、以下の「ご遺族支援コーナー予約システム」または電話で受け付けます。

・本ページ下部の「利用にあたっての注意点」をご確認の上、予約してください。

1　インターネットから予約

　 ご遺族支援コーナー予約システム（外部リンク）

2　電話で予約

　　受付時間：月曜日～金曜日　午前9時から午後5時まで（祝日・年末年始を除く。）

　　電話番号：048-423-0815

　　※電話受付の際に、お伺いする内容は次のとおりです。

　　・亡くなられた方の氏名、住所、生年月日、亡くなられた日など

　　・来庁される方の氏名、住所、亡くなった方とのご関係、電話番号、予約希望日時など

利用にあたっての注意点

1　原則、ご親族の方がご来庁ください。
　  ※各手続きについて、相続人など手続き可能な方が来庁できない場合、委任状が必要です。

2　死亡届が提出されてから、戸籍や住民票に反映されるまで2～3週間程度のお時間がかかります。
　  特に、住民票に反映がされていない場合、お受けできるお手続きが限られますので、ご葬儀等を終えられ、落ち着かれてから、ご予約ください。

3　亡くなられた方により必要な手続きは異なりますが、概ね1時間を予定しています。時間に余裕がある日程で予約してください。

4　手続きの内容により、直接、各担当課窓口にご案内する場合があります。

5　ご遺族支援コーナーを利用せず、直接、各担当課窓口でお手続きいただくことも可能です。

6　予約をキャンセルする場合は、利用日の前日の午後5時（前日が閉庁日の場合は、直前の開庁日）までに、ご遺族支援コーナーあてに電話で連絡してください。

個人情報の取り扱い

・予約受付の際に、亡くなられた方及び来庁される方の氏名、住所、連絡先等を伺います。
　お伺いした内容をもとに、各手続の担当課において必要な手続きを確認します。

・収集した個人情報は、ご遺族支援コーナーでご案内する手続きにのみ利用します。

ご遺族支援ハンドブック

　朝霞市では、ご遺族の方が必要となる市役所での主な手続きや、それ以外の一般的な手続きについてまとめたハンドブックを作成しました。死亡届出の際に配布しておりますので、ご活用ください。

ご遺族支援ハンドブック [PDFファイル／1.33MB]